El sector público y el gobierno colombiano maneja diferentes públicos con los que debe conectarse de manera adecuada. Estudiantes, trabajadores, medios de transporte, medios de comunicación, entre otros, que deben ser atendidos y escuchados por entidades del estado.
iQ OUTSOURCING trabaja de la mano con instituciones oficiales para brindarle soluciones integrales a sus diferentes usuarios. La prioridad se centra en el fortalecimiento de procesos relacionados con la eficacia y la calidad en la prestación de servicios, lo que se constituye en la razón principal de nuestro posicionamiento e idoneidad en este sector.
Nos apasiona hacer simple lo complejo.
¿Cómo lo hacemos?
Cada entidad territorial tiene diversas y específicas necesidades que iQ OUTSOURCING busca solucionar por medio de:
- Conversión e integración de medios físicos y electrónicos.
- Captura y validación de datos.
- Generación, análisis y publicación de información crítica de negocio.
Nuestros servicios
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Antifraude:
Las organizaciones que han adquirido este servicio, conocen de manera fiable el perfil de sus clientes y usuarios que requieren de su oferta, así como también reciben asesoría en el manejo de sus servicios. Esto se logra gracias al análisis constante de datos de gran volumen, lo que permite la identificación de transacciones fraudulentas.
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Contact center:
Este servicio es ideal para optimizar el mercado objetivo de cada entidad, ya que obtenemos información confiable y detallada de cada uno de sus usuarios o clientes a través de diversos medios de comunicación. De esta manera, brindamos una respuesta acertada, resolutiva y personalizada a las necesidades de cada una de las personas usuarias de las entidades públicas.
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Mesa de ayuda:
Se trata de un servicio de atención y respuesta a necesidades y solicitudes de los clientes de entidades públicas, a través de un equipo de expertos de alta calidad, lo que mejora la experiencia del usuario. Esta solución incluye administración y gestión de inventarios, gestión de escalamiento de requerimientos en diferentes niveles de atención y administración de contratos de terceros.
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Conciliación de transacciones:
Nuestros servicios están siempre a la vanguardia en temas de conciliación bancaria de cartera y cuadre de productos financieros.
Muchas instituciones públicas que manejan recursos monetarios, se enfrentan a procesos largos y arduos con entidades bancarias que se complican aún más, cuando las fases de facturación se hacen en papel.
Por esta razón , este tipo de servicio incluye registro sencillo de las facturas basadas y no basadas en órdenes de compra, validación, codificación y procesamiento de facturas, conciliación de facturas basadas en órdenes de compra con autorización directa de facturas conciliadas, entre otros.
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Gestión integral de recaudo:
Se trata de servicios coligados a los sectores de administración y financieros. Aseguramos los ingresos de la compañía gracias a un conjunto de validaciones, controles y gestión que avalan la correcta y oportuna aplicación del recaudo en el Core de nuestros clientes.
Con esta solución brindamos certificación y trazabilidad diaria en la conciliación bancaria; aseguramiento, eficiencia y oportunidad de la información propia en el área de tesorería; gestión en resolución de problemáticas de negocio; análisis completo de la información en gestión estratégica de cartera; y consultoría en procesos asociados.
Para nosotros es importante ofrecer un amplio portafolio de servicios , que le facilite tomar la decisión de permitirnos trabajar conjuntamente en torno a la mejora de sus procesos y alcance de los objetivos de su entidad.
Si desea ampliar la información sobre nuestros productos y/o servicios o desea conocer los sectores en los que iQ OUTSOURCING es experto, visite nuestra página haciendo clic aquí.
Estamos dispuestos a resolver sus inquietudes.
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